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八万元买的积家名表戴几天就出故障？消费者要求退换货起争议-独家

来源：扬州电视台《关注》栏目    时间：2023-04-20 13:37:15


(资料图)

前几天，市民唐先生在金鹰文昌店的积家手表专柜，花了八万六千多购买了一块新表，不料，这块国际大牌手表没戴几天就出了故障。唐先生心里不痛快，要求店家按照国家“三包”规定退换货，却遭到了拒绝。

唐先生介绍，本月9号，他在金鹰文昌店积家手表专柜，看中一款标价十万四千元的“积家月相大师表”，最终以八万六千多元买下，不料没几天就出了故障，日历没法正常跳转。唐先生找店家交涉，销售人员调试后未能解决问题，表示需要发回公司维修。对于新表返修，唐先生无法接受，希望按三包法换一块新表或者直接退款。

在金鹰文昌店积家手表专柜，销售人员面对质疑，不愿多做解释。随后，记者联系上积家手表客服中心，客服人员表示，手表是否存在质量问题，需要检测才能确定。

交涉中，店家同意对唐先生购买的手表进行检测，但就如何检测，双方却产生了分歧。销售人员表示要送回厂家鉴定，唐先生希望找一家第三方机构鉴定，这样才公平，双方为此争执不下。

对此，法律界人士表示，按照我国三包法的规定，产品自销售之日起7日内如果发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理，如果协商不成，可以通过司法途径解决。

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